My complaint:

Geen bereik, onnodig extra kosten en erkenning van
T-mobile dat ik geen bereik heb!

Ben ruim 7 jaar klant bij T-mobile en nooit problemen gehad totdat ik vorig jaar december een blackberry abbo had afgesloten. Nu al maanden lang slecht bereik, krijg steeds smsjes binnen van oproep gemist en natuurlijk moet ik terug bellen want gebruik het ook voor me werk.(wat mij weer extra kosten bezorgt) Maanden lang achter elkaar rekeningen van boven de 100 euro en ik bellen naar T-mobile van hey heb veel problemen!? T-mobile geeft een antwoord van ja meneer we ERKENNEN dat u problemen heeft met slecht bereik waar u woont!! U kunt beter overstappen naar een andere provider!!?? Godverdomme hoe kan je dat nou tegen je klant zeggen, na al die jaren en nu na al die stress en hoofdpijn door steeds te bellen naar de klantenservice , dit kan niet mag niet en ik vind het onacceptabel! Ze hebben me paar keer kortingen gegeven maar dat is niet genoeg naar mijn mening.

Desired solution:

Een juridische stap zetten tegenover T-mobile!