My complaint:

Via internet wilde ik 2tickets (1 reservering) op de website van Pegasus boeken. Dit proberende kreeg ik 3x een error met creditcard, dan maar met IDEAL proberen. Ideal werd meteen afgeschreven maar het ticket bleef uit. De dag erna meteen gebeld en er werd een nieuwe reservering gemaakt en zodra de betaling getraceerd was werd deze bevestigd. Helaas is dit op heden nog steeds niet gebeurd en is het bedrag ook 3 keer op mijn creditcard geincasseerd. Ik heb dus 4 keer betaald en niks gekregen. Elke keer als ik bel word er gezegd dat ze het doorsturen naar het hoofdkantoor (en wordt er verontwaardigd gevraagd wat ik anders wil dat ze doen, ze zijn slechts een callcenter (dat wordt door hen gezegd), en ze adviseren me telkens de dag erna terug te bellen (Speicaal telefoonnummer wat extra kost). Ben inmiddels 4 keer de ticketkosten kwijt, 100 euro aan belkosten en geen ticket rijker.

Desired solution:

Een bevestigde ticket, 3 keer de ticketprijs terug (4x betaald) en het liefst ook compensatie van de belkosten maar daar kan ik al helemaal naar fluiten.