My complaint:

ik heb in April een pakketje verzonden, een paar dagen later krijg ik de vraag van de ontvanger of het pakketje al verzonden is. op dat moment heb ik de trackentrace code gecontroleerd, het pakket was niet in verwerking.
hierop heb ik de tnt gebeld en kreeg de mededeling dat het pakketje in de wacht stond omdat de postcode niet overeen komt met het adres postcode eindigd op PG en ze hebben er bij tnt PK van gemaakt terwijl er op mijn verzendbevestiging PG staat.
tnt heeft mij toen een formulier toegezonden waar ik een kopie van mijn verzendbevestiging bij moest doen en een vragenlijst moest invullen wat er in het pakket zat, de kleur doos en of het pakket naar de verzender of ontvanger verzonden moest worden, deze heb ik ingevuld en retour verzonden 2 weken later krijg ik de vraag van de ontvanger of ik al iets gehoord heb wat die heb nog niks ontvangen.
uiteindelijk heb ik een brief van tnt ontvangen dat het pakket niet meer te vinden is op de afdelingen, bestelcentra, postkantoren, sorteercentra en de afdeling onbestelbare stukken. het pakket moet dus als verloren beschouwd worden, en het onderzoek is hiermee dus afgesloten.

Desired solution:

terug betaling aan de ontvanger.
Dit omdat de fout bij tnt ligt, zij hebben zelf de postcode verandert. een pakket kan niet zomaar weg zijn !
wel staat er in de brief dat ik geen recht heb op schadevergoeding omdat het als basispakket is verzonden.
het adres + de postcode is door mij goed ingevuld de fout ligt dus bij hun. als ik een fout op m'n werk maak moet ik me ook verantwoorden !!!