My complaint:

Mijn Samsung LCD TV heeft al twee weken flikkerend beeld. En staat al twee weken uit. Heb al meer dan 7 keren gebeld met het bedrijf. En steeds krijg ik te horen dat ze mijn melding niet doorgevoerd hebben. Ik ben het nu echt zat. Of komen ze deze week nog mijn TV maken. Of ik wel vandaag nog mijn geld terug hebben. Ik ben zeer ontevreden over de manier dat ze met hun klanten omgaan.

Desired solution:

zo snel mogelijk afspraak maken, langs komen om die TV te maken.