My complaint:

Voor onze nieuwbouw recreatiewoning hebben wij in november 2010 een Ziggo kabelaansluiting aangevraagd. Deze aanvraag is op 4 november 2010 door Ziggo bevestigd. . In deze bevestiging staat dat de aanleg, afhankelijk van de werkzaamheden, tot 13 weken kan duren.
Op 24 januari 2011 informeerden we hoe het er mee stond en toen bleek de opdracht niet te zijn doorgezet naar de aannemer. Het zou met spoed worden opgepakt en ik moest nog een tekening indienen. Op 5 maart nogmaals geinfomeerd en uiteindelijk op 18 april een mail ontvangen waarin staat dat de kabel wel is aangelegd van onze woning naar de weg, maar dat het stuk naar de eindversterker nog onder het asfalt doorgeschoten moet worden. Er zal zo snel mogelijk een datum voor worden geprikt. Op 13 mei opnieuw een mail gestuurd dat de woning klaar is voor de verhuur, maar dat we nog steeds geen aansluiting hebben. Hierop hebben we geen enkele reactie meer ontvangen. Inmiddels is de woning per juni verhuurd, maar hebben we nog steeds geen aansluiting en zelfs geen bericht hoe dit wordt opgelost. Dit gaat ons dus veel geld kosten, want mensen gaan echt niet een duur huisje huren en dan zonder TV zitten.

Desired solution:

Onmiddellijke aansluiting door Ziggo.
Per juni kost geen aansluiting ons 500 euro per week aan gemiste verhuur. Per juli 800 euro per week.
Als ik niets hoor, ga ik Ziggo maandag aangetekend aansprakelijk stellen.