My complaint:

Mijn Blackberry Curve 8520 heb ik gekocht in Oktober 2010 en heb hier lang voor gespaard omdat ik het van mijn eigen geld moest betalen.

2 maand later, kreeg ik een wit scherm met ERROR en moest ik persee de Blackberry resetten anders deed de telefoon het niet meer. Ik had dit maar gedaan en ik was alles kwijt in mijn geheugen. Dit is mij nu al 3 keer gebeurd. Ook typte ik een keer mijn wachtwoord in maar hij accepteerde dat niet terwijl ik het wachtwoord goed intoetste tot 3 keer toe. Ook dit keer moest ik mijn mobiel ‘weer’ resetten. Dit gedoe heb ik nu al ongeveer 7 maand lang en ik begin er heel zat van te worden want het ligt niet aan mezelf maar puur aan de Blackberry. Ik ben al 2 keer naar de telefoonwinkel gegaan maar die weten er ook geen raad mee. De E toets van de Blackberry doet het heel af en toe en de A toets doet het helemaal niet meer. Mijn scherm is ineens heel vaag geworden en er zitten allemaal apparte kleuren doorheen waardoor ik amper meer kan lezen wat er in de telefoon staat. Natuurlijk zitten er op de mobiel wel een paar gebruikerskrasjes maar dat komt omdat hij al 7 maand oud is. Ik zou de mobiel laten opsturen maar dit duurt veelste lang. Ik ga over een paar weken naar London voor een tijdje en zou heel erg graag een oplossing willen hebben voordat ik naar London ga omdat ik anders niet bereikbaar ben en ik hier heel erg van baal. De mobiel heb ik om precies te zijn gekocht in een Vodafone Blackberry Pakket voor 200,- met een half jaar gratis Internet + Ping en 2 jaar garantie.

Hopelijk kunnen jullie mij helpen! Ik zit er heel erg overin en zoek steeds een manier om een oplossing te krijgen.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat mijn blackberry gerepareerd word maar dat ik dan wel tijdelijk een leenblackberry kan krijgen, dit recht heb ik wel omdat het een ondeugdelijk producht is en dat staat vast in de regels. Als dit niet kan zou ik graag mijn geld terug willen.