My complaint:

2 mei een call aangemaakt dat ik slechte tot geen internet verbinding had op mijn werk. Ik kreeg een automatische reply dat ik binnen 10 werkdagen iets zou horen. Er zijn inmiddels 19 werkdagen voorbij, ik heb zelf 4x contact opgenomen en nog steeds geen antwoord/oplossing.

Desired solution:

Vergoeding voor het overschrijden van de reactietermijn. Liefst wil ik zonder extra betaling per direct mijn contract ontbinden vanuit de gedachte 'T-Mobile houdt zich niet aan hun afspraken, dan hoef ik dat ook niet te doen'