My complaint:

wij hebben sinds enkele weken slecht beeld op sommige hd zenders en helemaal geen signaal op andere hd zenders.
provider is upc
nu heb ik contact gehad met upc, er komt een monteur langs. echter dit kan varieeren van 8.00 tot 13.00 uur of van 13.00 tot 18.00 uur. ik weet niet wie dit bedacht heeft, maar ik vind het nogal arrogant om van je klanten te verwachten dat ze een halve dag(meer dan een halve werkdag!!)thuis moeten blijven en te wachten op een monteur om een klacht te verhelpen waarvoor upc verantwoordelijk is!!
ook wij hebben maar een beperkt aantal vrije dagen en volgens mij is dit veel beter en gerichter in te plannen dan die 5 uur die nu blijkbaar gangbaar is. schepen en vliegtuigen die duizenden kilometers afleggen zijn zelfs op een halve dag nauwkeurig in te plannen. dan zal een monteur in een regio in nederland toch ook wel nauwkeuriger in te plannen zijn?????

Desired solution:

nauwkeuriger en strakker inplannen van monteur bezoek (helft van de tijd moet zeker mogelijk zijn)