My complaint:

Ik heb meerdere malen gepoogd mediamarkt in Arnhem te bereiken. er wordt niet opgenomen. zelfs zo erg dat kpn je er uit gooit omdat het te lang duurt. toen de webshop gebeld. ze hebben het probleem aan het hoofdkantoor doorgegeven maar ze konden niets doen. in de tussentijd veel kosten kwijt voor wat? HELEMAAL NIETS!

Desired solution:

vergoeden telefoonkosten en mij onmiddellijk terugbellen