Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 mei 2011 heeft u via iBOOD.com één of meerdere Philips Sonicare elektrische tandenborstelset(s) gekocht. Nu onze klanten hun bestelling hebben ontvangen zijn er een aantal vragen bij ons binnengekomen. Na overleg met Philips willen wij via deze email de meest gestelde vragen beantwoorden.

Allereerst is er onduidelijkheid over het door ons gecommuniceerde type nummer Philips HX-6711.
Wij hebben in onze specificatie HX-6711 genoemd. Dit had echter de HX-6782/33 moeten zijn aangezien HX-6782/33 het hele aangeboden pakket betreft. De HX-6711 betreft alleen de tandenborstel zelf.Wij hebben dit geverifieerd bij Philips en zij hebben dit ook bevestigd naar ons toe. U heeft dan ook wel het correcte product ontvangen. Onze excuses voor de verwarring die hierdoor is ontstaan.

Vervolgens zijn er vragen gekomen over de stekker van het oplaadstation aangezien het op een normale EU-stekker lijkt.
Het is correct dat het hier een UK-model betreft. Wij zijn per ongeluk vergeten dit bij onze specificaties te melden. Normaal gesproken gebeurd dit wel, onze excuses hiervoor. Aangezien het hier een UK-model betreft is er een EU-plug toegevoegd. Om het apparaat op normale geaarde EU-stopcontacten te kunnen gebruiken dient u de meegeleverde adapter en de EU-plug te gebruiken.

Als u op basis van deze aanvullende informatie alsnog wilt afzien van uw aankoop dan kunt u via “Mijn iBOOD” een aanvraag doen om uw order te annuleren. Onze Customer service zal dan spoedig contact met u opnemen over verdere afhandeling.

Onze excuses voor de verwarring die met betrekking tot deze aanbieding is ontstaan. Wij hopen in ieder geval u nu voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan via het contactformulier op onze website contact op met onze Customer service. Zij zullen u verder helpen.

Met vriendelijke groet,

iBOOD.com Customer service.