Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden;
Wij hebben de klantenkaart van J.A. Geurts erbij gepakt en zien inderdaad staat dat het pakket op 18/5 is afgeleverd op het volgende adres.

Uw barcode: 3SDAT000283603

Wij ontvangen graag een kopie ID voor het opstarten van een intern onderzoek bij Selektvracht. Een kopie ID kan zijn, rijbewijs, identiteitskaart en/of paspoort.

Na het ontvangen van uw kopie ID starten wij direct een onderzoek op bij Selektvracht. Met 5 a 10 werkdagen hebben wij hier een onderzoeksresultaat van en kunnen wij dit terug koppelen aan de klant.

Wij kunnen helaas niet gelijk een nieuw pakket toezenden, daar wij graag willen weten wat er met het andere pakket is gebeurd.

Een kopie kunt u sturen naar ons e-mail adres:
[email protected]

Of per post:
Tommy Teleshopping B.V.
t.a.v. Klantenservice
postbus 10336
1301 AH Almere.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind Regards,

Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice.