My complaint:

Ik heb een abonnement basis lite + telefoon deze kan niet hoger eerst wel maar nu niet meer.Er word gewoon gezegd wij kunnen niet hoger leveren. Ik heb al zeker 6 jaar een abonnement bij Online, al uit de periode van Wanadoo, en nu kan het niet meer. Ik heb nu een speedtest uitgevoerd en die resultaten waren op 24/05 2011 Download van 0.56 Mbps en upload van 0.49 Mbps moet ik daar genoegen mee nemen ik kan er weinig meer mee. Als ik Youtube wil kijken stop hij om de 4 seconden dat kan toch niet, dit is van de laaste maanden.

Desired solution:

Dat ik een ander abonnement kan krijgen.