My complaint:

Helaas zijn wij ook één van die vele Nederlanders die een woekerpolis hebben, in dit geval verkocht door Delta Lloyd. Gelukkig is er (dankzij onze tussenpersoon) een oplossing voor gevonden om alles om te zetten naar een ZekerPlus Hypotheek. Daarvoor is de verkoop van de participaties nodig. Keurig hebben wij op 23 mei 2011 een offerte ontvangen waar wij ons in kunnen vinden. Alles berekend en helemaal correct. Wat schetst onze verbazing, op 25 mei 2011 krijgen een brief van Delta Lloyd waarin wordt gesteld dat de eerste inleg bijna 100 euro lager is dan in de offerte. Dit is toch een vreemde gang van zaken, je brengt een offerte uit en vervolgens ga die per nagestuurde brief nog eens corrigeren.

Desired solution:

Dat de gegevens zoals die in de offerte staan van 23 mei 2011 worden gehanteerd en wij verder niet meer voor onaangename verrassingen komen te staan. Anders zullen wij toch echt naar een ander hypotheekverstrekker moeten gaan.