My complaint:

Bij de verzorgingsset zit een wenkbrauwkam, waarvan binnen enkele dagen de kamtanden af begonnen te breken. Dit onderdeel bestellen/laten leveren kost ca €10,80. Ongeveer 1/4 van de totale setprijs. En krijg ik waarschijnlijk weer dezelfde zwakke kam geleverd. Ook op de belgische Philips site review van het zelfde probleem gelezen. Tevens is de aan-/uit schakelaar van belabberde kwaliteit. Je moet meerder malen het schakelaartje voorzichtig schuiven om het apparaat te laten werken.

Desired solution:

Een robustere uitvoering van de kam en de schakelaar van de tondeuse.

Deze klacht was niet opgelost. Ik ben, daar ik in Belgie woon, verwezen naar een telefoonnummer aldaar. Uiteindelijk weer terechtgekomen bij dezelfde servicedesk. Helaas geen sprake meer van garantie en coulance regeling. U heeft dus wel een reactie van de klant gehad, i.t.t. wat de 'oplossing' aangeeft. Natuurlijk had ik, daar het probleem zich al binnen enkele weken na aankoop voordeed, eerder actie moeten nemen. Pech dus.
Mvrgr.
H. de Nijs.