My complaint:

Wij zijn onlangs naar menorca geweest met Arke Fly.
We hebben extra betaald voor de comfort stoelen.
Helaas zaten op de terugweg de mensen door elkaar heen, er zaten zelfs mensen op ons gereserveerde stoelen.
Terwijl er 2 aparte incheck balies waren, nl. comfort en economy.
We zijn hier dus niet tevreden over, daar er bij ons extra kosten in rekening zijn gebracht voor de comfort stoelen.

Desired solution:

Graag zouden wij ons geld voor de stoelen retour krijgen van Arke Fly.