My complaint:

Ik vroeg me af of BCC nogmaals contact kan opnemen,mijn laptop is inmiddels al 4 keer heen en weer gestuurd,en ik wil nu dat ze zelf kijken BCC waar het nu aan ligt en niet bij het reparatiesysteem,waar ik steeds te horen krijg dat het het besturingsysteem is.

Ik hoop van u te horen

Desired solution:

Dat de BCC hem bij mij komt ophalen,eventueel een reserve laptop aanbiedt en dat indien er inderdaad duidelijk word dat er met de laptop iets is,een nieuwe aanbieden !