My complaint:

Sinds donderdagnacht j.l.26 mei/27 mei 0:00 uur geen verbinding meer met oude experiabox, alles werd door kpn afgesloten, dus geen internet meer en geen telefonie. Volgens de begeleidende brief overstap op 27 mei. Het is nu zondag 29 mei, nog steeds geen verbinding. Morgen, 30 mei moet ik werken, via deze thuisverbinding. Niet werken, geen geld. Inmiddels vier dure telefoontjes naar KPN 0900-0244 met mijn mobieltje, waar wordt medegedeeld dat de technische dienst de connectie met de voipe niet kan opstarten, en dat alle klanten die deze upgrade met deze nieuwe experiabox die zich aangemeld hebben vanaf 13 mei j.l. met hetzelfde probleem zitten. Ergo we kunnen niets anders doen dan afwachten. Derving inkomsten, ad. € 100,= per dag, plus de telefoonkosten van gsm naar KPN servicenummer, ad. € 0.10 per minuut plus het gsm tarief ad. € 0.15, en ik heb inmiddels wel een uur aan de telefoon gehangen. Daar heb ik nu geen zin meer in, maar ik wil graag de kosten en derving inkomen vergoed zien.

Desired solution:

1. Financiële compensatie
2. Excuus
3. Zo snel mogelijk de snelle internetverbinding, of een andere technische oplossing, of een nieuwe experiabox, als ik maar asap weer kan internetten en bellen!!!!!!