My complaint:

Heb een iphone besteld met nummer behoud bij vodafone op 8 maart.
Op 10 maart geleverd alleen met ander nummer…
Op aanraden van de helpdesk teruggestuurd (11 maart).
Zou het geld binnen twee weken op mijn rekening krijgen.
Nu inmiddels 10 weken verder en even zoveel helpdesk medewerkers
(die werkelijk allemaal een andere lezing van het probleem geven, dus allemaal een verhaal uit hun duim zuigen om blijkbaar zo snel mogelijk van mij af te zijn) nog steeds geen geld.

Desired solution:

Zo snel mogelijk terugstorten van het bedrag.
het aannemen van eerlijke Vodafone medewerkers met verstand van zaken??