My complaint:

Ik heb begin van dit jaar een aangetekend stuk verzonden naar Feyenoord Rotterdam voor de afzegging van mijn seizoenskaart, door persoonlijke omstandigdheden ( ziekte ) ben ik dit jaar niet in staat om de wedstrijden te bezoeken.
Feyenoord zegt dat ze deze niet hebben ontvangen, en ik heb het boekje aangetekende stukken gekopieerd en ze gefaxt.
Echter is de datum van de stempel niet te lezen, en hebben ze mijn afzegging niet behandeld waardoor er nu gewoon het bedrag van 255 euro is afgeschreven waar ik geen gebruik van kan maken.
Ook is het stuk niet te vinden in het track en trace systeem,Hoe is dit in godsnaam mogelijk?

Hoe kan ik dit oplossen en aan feyenoord bewijzen dat de brief op de goede termijn verstuurd is?

U begrijpt dat dit voor mij grote financiele gevolgen hebt nu ik in deze situatie zit.

Desired solution:

een bewijs of verklaring waar ik feyenoord mee kan overtuigen dat het verstuurd is.