My complaint:

Wij hebben via vakantieveilingen voor 2 personen Enjoy the summer bij de Zwaluwhoeve gekocht. Zoals iedereen wel weet gaan die echt niet voor 1 euro weg!
Maar goed geen probleem wij hadden er zin in nog 1x extra sauna en buffet erbij geboekt.
Wat een aanfluiting was dat zeg! Natuurlijk als je daar al bijna geen parkeerplek kan vinden en de kluisjes moet delen verwacht je al drukte. En ja hoor een te kort aan haakjes voor de badjassen en wachten tot je in de sauna kon komen.
We wilde ff ergens binnen zitten om hapje te eten en te drinken. Alles vol! Uiteindelijk een plekje. (waarom zo veel mensen toelaten?)
Uiteindelijk om 19.00 buffet. Wat een drama! Je staat eerst in een flinke rij aangekomen dan vraag je gewoon af wat er gebeurt is? Bakken met restjes rijst en gedroogde bami. De boontje waren de eerste laag bruin en droog en elke laag erboven werden ze lichter. De sla bruin.. De balletjes werden gevuld door een nieuw laag erover? Hoe lang ligt de eerste laag er al? Na 3 kwartier na de bar gelopen voor drankje. Dat kon toch echt niet, je moet wachten? Gelukkig had ik een flesje water om het weg te spoelen. En eindelijk was daar toch een manager. Deze aangesproken oooo echt? ooo ben er net pas ik ga kijken. Ja mevrouw u heeft helemaal gelijk ik heb alles uit gehaald en naar de chef gebracht en gevraagd waar hij nou helemaal mee bezig is. Normaal is dat echt nooit zo! Wij jammer maar dat is voor ons nu te laat. Ja zegt de manager is zeker jammer maar ik geef het door. Wat een aanfluiting. Maarja natuurlijk bij de receptie wist niemand van iets! Door gebelt ja ok ik haal 1x buffet eraf.
1x? we waren met zijn 3 personen. Ja maar 1 is los gekocht en de andere via een veiling, dat gaat niet via ons. En zo erg was het allemaal niet? Ik nou dan wil ik die manager er wel bij hebben net zei hij heel wat anders. Nee dat deed ze niet had ze geen behoefte aan? Nou ik wel dus in de kleren terug. Netjes afgeschermt bleef de manager weg en kwam er een andere met de kok? Nouja ik vroeg duidelijk om de andere manager met zijn naam wat moet ik nou met een kok? Of moest ik daar van onder de indruk raken? Met veel gesmoes mocht ik mee lopen naar voren. Nee mevrouw het viel wel mee en daar is het mee af. U heeft uw mening en wij een andere pinnen of contact? Wat nou pinnen of contant ik wil een oplossing. Die is er niet pinnen of contant of wat wil je? Ik nou daar ben ik duidelijk in geweest. Als alles zo goed is waarom bij de gewonen gasten er wel af halen bij een veiling niet? Maar dan ook helemaal niks! Ook geen drankje van de zaak nee dat deden ze niet. En anders zou ze de politie bellen?
Nou gekker moet het niet worden! Wat een leuk dagje sauna.
Mensen blijf er vooral weg! Er zijn zo veel andere leuke en wel vriendelijke sauna’s hier is het zo veel mogelijk verkopen en niet zeuren. Gewoon lekker bij elkaar proppen. Ik verwacht ook geen chic buffet maar dit? Dat moet dan 25 euro waard zijn? no way! Ik heb zowel de klacht bij de zwaluwhoeve nog een keer online ingevuld. Want ook daar heb ik een schriftelijke bevestigen gevraagt deden ze niet ook geen uitdraai(wachttijd 14 dagen mochten ze het nodig vinden om te reageren, verwacht het niet) en bij vakantieveilingen.

Desired solution:

Ten eerste excusses voor de schandalige behandeling.
Ik wens nog steeds een compersatie. Het is duidelijk dat het eten niet goed was.