My complaint:

Hallo,

Ik zou een pakket ontvangen uit China maar dat is niet gebeurd. mogelijk is het pakket teruggestuurd zonder mijn weten mogelijk omdat ik niet thuis was.
ik heb ook geen briefje ontvangen door mijn brievenbus terwijl er wel wordt gezegd dat dat zal gebeuren op hun site. nou weet ik niet eens de status van mijn pakket
en dit is helaas de tweede keer, twee dezelfde pakketjes ik dacht de eerste zie ik het wel over het hoofd maar dat gebeurt mij geen tweede keer.

Desired solution:

Dat ze dit gaan oplossen.