My complaint:

Hallo,

Ik wacht nu al meer dan 6 weken op mijn nieuwe blackberry. En ondertussen moet ik mn abonnement door blijven betalen terwijl ik er helemaal niks van gebruik. En als m’n nieuwe toestel binnenkomt moet ik ook nog 185 euro betalen. Ik ben al een aantal keer naar de winkel geweest en heb gebeld, maar jullie kunnen niet zeggen wanneer het nieuwe toestel binnenkomt en dat het misschien nog een paar weken kan duren. Dus ik wil wel is weten wanneer die binnenkomt. En die kosten vind ik niet normaal ! Zoveel blijven doorbetalen en dan ook nog een nieuw toestel moeten aanschaffen.

Mvg. Lisa Cieraad

Desired solution:

Dat ik weet wanneer m'n toestel binnenkomt. En dat de kosten van het nieuwe toestel naar beneden moeten.