My complaint:

Doordat ik met mijn bedrijf stop wil ik mijn abonnement opzeggen bij KPN.
Ik zoek contact en wil dit afhandelen.
Meld de juffrouw dat ik een jaarcontract heb. Ik melddat ik hier niets van af weet en dat ik er niet van op de hoogte ben gesteld. Haar antwoord o jawel mevrouw iedereen heeft hierover een brief gekregen en is zo op de hoogte van het feit dat wij tegenwoordig dus met contracten werken. Je zult bedoelen dat de kpn je moedwillig een contract je in de maag splitst !!! En oja ik had het kunnen ontbinden via telefoon (waar kosten aan verbonden zaten of per e-mail heel eenvoudig vooral asl je van niets weet!!!!

Ook heel handig al die keuze menu’s van KPN en vervolgens als je facturen online wil bekijke moet je alsnog alles vanaf je vaste telefoon activeren en als dit niet lukt omdat deze meld u moet zich laten registeren via www.kpn.com dat deze weer aangeeft u staat al geregistreerd en als je dan wil weten hoe het zit bel klanten service (niet gratis)….

Wat een ongeloofelijk gecompliceerd bedrijf waar je door de bomen het bos niet meer ziet en bellen met tig keuze menu;s en als je er niet uitkomt bel een storingsdienst en of klantenservice die je vervolgens ook niet echt verder kunnen helpen…….

Desired solution:

niet kan niet eens mijn klacht bij kpn indienen vanwege een verouderde webpagina????