Klacht ! voldoende beltegoed,maar kan niet bellen naar buitenland KLACHT.nl

My complaint:

Er stond nog €7,92 op mijn prepaid kaart om met Dialacode via Vodafone naar marokko te bellen, kreeg melding dat er niet genoeg prepaid tegoed is, heb er €20 bij gedaan dus er staat nu , en ook via *101# € 27,92 tegoed op. maar indien ik naar marokko bel krijg ik nog steeds melding “niet voldoende prepaid tegoed”. Wat nu??
Graag een oplossing voor het z.g. goedkoop bellen.
Met vriendelijke groet leo

Desired solution:

Snelle oplossing, heb met veel minder tegoed ook gewoon kunnen bellen naar Marokko.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Vodafone

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Vodafone

Message from

14 years ago - Beste eldebe, Dialacode is geen dienst van Vodafone. Je hebt inderdaad voldoende beltegoed om via ons eigen netwerk naar het buitenland te kunnen bellen. Ik heb even voor je gekeken naar de service van Dialacode, maar hier staat dat dit voor T-Mobile, Orange of 3phone gebruikers is, zie http://bit.ly/iKraXj. Daarom raad ik je aan om via een andere service te bellen of via de reguliere weg. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

user-51486

Responded on 06 June 2011 at 14:54

Vodafone ondersteunt namelijk WEL Dialacode.
www.dialacode.nl
Maar dat weten ze zelf waarschijnlijk niet.
Raar maar waar.

Veel beltegoed onnodig verbruikt.

Message from

14 years ago - Beste eldebe, Naar aanleiding van jouw feedback heb ik nogmaals je vraag bekeken. Dialacode is wel een dienst die Vodafone ondersteund. In het klantregistratiesysteem zie ik dat het je gelukt is om via dialacode te bellen en dat het juiste tarief is gerekend. Is je probleem dan ook opgelost? Als je nog andere vragen hebt dan hoor ik dat graag van je. Met vriendelijke groet, Rachelle Vodafone Webcare Nederland

Vodafone

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Dialacode is geen service die Vodafone ondersteunt. Klant kan via de reguliere weg internationaal bellen.

Complaint: voldoende beltegoed,maar kan niet bellen naar buitenland

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: