My complaint:

Internet is in gebruik zeer traag (op verschillende computers/mobiel) en valt voortdurend weg. Via internet assistant moet ik een aantal keer raadplegen om modem opnieuw in te stellen.

0900 nummer is geen fijne service voor een student. Webmail is niet mogelijk om in te loggen. Wachtwoord blijft de service negeren, ondanks deze aan citeria voldoet.

Desired solution:

Snel internet dat niet weg valt.