Klacht ! zeer lange levertijd KLACHT.nl

My complaint:

Ik baal echt heel erg dat ik nog niets gehoord heb over de levering van mijn bestelde Wizz-it. Het is nu al dik 3 weken geleden dat ik hem besteld heb en heb nog niets ontvangen. Ook krijg ik geen update over waar mijn levering blijft via de mail.
Ik wil mijn geld terug en de bestelling annuleren, maar het is niet duidelijk hoe je dit kunt doen.
Ik vind het een slechte organisatie, weinig transparant en duur (merkte ik later toen ik het product vergeleek op internet).

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en de bestelling annuleren, maar het is niet duidelijk hoe je dit kunt doen.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij het volgende melden.

Uw pakket is op 31/5 verzonden met de volgende barcode:3SDAT000293174

Wij leveren na een incasso met 7 tot 15 werkdagen uit en proberen deze levertijd zo kort mogelijk te houden.

Zoals bij elk bedrijf kunt u telefonisch of per mail een bestelling annuleren. Het nummer van de klantenservice en ons e-mail adres kunt u op de website vinden.

Wij kunnen helaas uw order dus niet annuleren. Mocht u echter geen prijs meer stellen op deze bestelling, adviseren wij u het pakket aan de deur te weigeren.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind regards,

Anita de Boer,
Hoofd klanteservice.

Complaint: zeer lange levertijd

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: