My complaint:
Vandaag online mijn sim only abonnement verlengd via My Vodafone. Gekozen voor een sim only bel+sms+web abonnement 620, 2 jaar. De eerste 12 maanden betaal ik dan 23,97 euro ipv 39,95. Mijn huidige contract liep tot 30 juli 2011. Nu is mijn nieuwe sim only abonnement echter per direct ingegaan terwijl in het verleden dit altijd pas inging na het aflopen van mijn huidige abonnement. Met als resultaat dat ik:
al mijn belminuten van de vorige maand kwijt ben;
de duur nu met 2 maanden is verlengd (26 ipv 24 maanden);
en met als klap op de vuurpijl ik de eerste 2 (extra) maanden 39,95 moet betalen!
Ik vind deze gang van zaken erg vreemd. Ik heb een contract afgesloten voor 24 maanden en niet voor 26 maanden. Bovendien dien ik toch eerst mijn huidige contract uit te zitten voor de nieuwe in werking kan treden? Hetgeen in het verleden ook altijd zo was.
Gebeld met de klantenservice, maar daar schandalig te woord te gestaan (U heeft verlengd meneer).
Desired solution:
Een passende oplossing van webcare
