My complaint:
Ik werd 3 keer doorverbonden met een medewerker van Kpn, waarvan ook nog 1 keer de verbinding werd verbroken. De medewerker die mij hielp deed er heel lang over om wens te vervullen en zette mijn 2 keer in de wacht(7min) na een halfuur met de medewerker aan de lijn te hebben gehangen vertelde hij me dat ik de kosten van mijn mobiele telefoon terug zou krijgen. ik werd toen doorverbonden met een andere medewerker die hier overging en zij dat dit niet het geval is. als ik dit had geweten had ik eerder opgehangen want een product opnieuw activeren moet geen halfuur kosten.
Desired solution:
Als ik mijn mobiele kosten van mijn gsm terugkrijg
