My complaint:

(Bij UPC verdwenen kanalen zonder veel informatie) Daarom begin mei bij KPN geïnformeerd. Daar zou BBC1 en BBC2 erbij komen, en NDR en WDR waren al beschikbaar.
UPC opgezegd, KPN contract getekend, ja de BBC 1 & 2 komen, digitaal opnemen van een ander kanaal kon ook.
Al dat klopte, maar er werd nergens bijgezegd, tot op vandaag, dat de NDR positie 47 uit de lijst zou worden gehaald.
En zo juist blijkt dat ook oude opnamen, van de NDR, net als ingestelde opnamen, zijn verdwenen. Blijkbaar is de copyright politie al zo ver dat ook terugwerkend gewist kan worden.
Bovendien blijkt bij de digitale recorder de optie om herhaald op te nemen, dus bijvoorbeeld wekelijks op maandag, niet te werken. Een update is beloofd, maar nog niet aangekondig.

Desired solution:

Terug invoeren van de NDR op positie 47
Mogelijk zijn de opnames dan niet terug te halen, maar je weet maar nooit.
En leveren van het beloofde herhaald opnemen.

Bedankt voor de excuses en het snelle antwoord. Het gaat hier niet over zendervolgorde, maar om duidelijk en eerlijk zijn.
KPN gaat voorbij aan het punt van fatsoenlijke en duidelijke communicatie: wel weken lang zeggen dat de BBC zenders erkomen TADAA, maar niets nooit never dat er een zender wordt weggehaald, die bij de koop wel een rol speelde.
En dat tot je grote woede, ook ALLE opnames van die zender dan verdwijnen is ook voor KPN een verrassing gebleken, want niets over gezegd. (Andere opnames bleven wel zichtbaar)

Voor de niet werkende functie Herhaald opnemen geldt hetzelfde: niets over gezegd bij de verkoop. Bij klagen wordt dan gezegd, wordt gewerkt aan een oplossing...Geen datum waarop het is opgelost! Sint Juttemis?? En dat blijft herhaald worden, maar de oplossing had natuurlijk al VOOR de verkoop er moeten zijn. En bij de verkoop had nu moeten worden gezegd: de functie Herhaald opnemen werkt nog niet, maar komt wel, binnen 1 week, 1 maand, 1 jaar...