My complaint:

ik heb begin deze maand messen besteld voor mijn zitmaaier(MTD), ik heb meteen betaald via ideal en kreeg de overeenkomst toegezonden via mail. Wanneer het geld binnen was zou de bestelling geleverd worden (in de advertentie staat binnen europa binnen tien dagen), we zijn nu op 1 juni ik heb nog niks binnen gekregen. Tot vier maal toe email verstuurd(zij zeggen word binnen 24 uur beantwoord), nog geen antwoord op gekregen, ik heb gebeld maar wordt niet opgenomen.

Desired solution:

als ik iets bestel en meteen betaal, wil ik ook graag mijn bestelling geleverd krijgen, ik krijg niets te horen en ik raad mensen erg af om iets te kopen bij deze onderdelenshop.
ik zou het prettig vinden dat ik mijn geld terug ontvang.