user-51647 on 02 June 2011 about Vlucht24.nl in category Vliegmaatschappij
Als ik mijn klacht hier moet verwoorden ben ik morgen nog bezig. Het komt erop neer dat ik 4 dagen bezig ben hun fouten met mijn 2 tickets naar Bangkok probeer op te lossen.
Ook ben ik alleen aan telefoonkosten ruim 80 euro lichter,
ben nu nog steeds bezig want je kunt het kantoor gewoon niet bereiken.
2 gratis tickets
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.
Uw Vlucht24-Service Team
