My complaint:
Ik heb 2 bestellingen gedaan beiden met een cadeaubon.
Beide bestellingen zijn geretourneerd op 24 mei.
Na 1 week heb ik gebeld of de artikelen al waren ontvangen, het ging voor mij wel erg lang duren. Volgens de klantenservice zou het wel 2 weken kunnen duren. Echter een dag later werden de artikelen als geretourneerd aangegeven. 1 van de bestellingen wordt keurig geadministreerd en wordt mijn saldo cadeaubonnen weer bijgewerkt. Echter van de andere bestelling wordt het saldo aan cadeaubonnen niet bijgewerkt. Een paar dagen en telefoontjes verder met de klantenservice wordt beweerd dat alles is bijgewerkt.
Desired solution:
Bijwerken van het saldo cadeaubonnen met juiste bedrag + vergoeding telefoonkosten. (0,15 p.m. x 15 minuten)
