My complaint:

Een maand geleden melde ik op de website van Stedin met het daarvoor bestemde formulier dat wij een naheffing hebben ontvangen van 8000 khw. Dit is voor een 2 koppig gezin die fulltime werkt binnen ene half jaar gerealiseerd. Navraag bij technische personen zeggen dat dit al voor een heel gezin erg veel is en laat staan in een half jaar. bij opvraag van 3 afgelopen jaren blijkt het verbruik maar 1700 te zijn geweest. nu ineens binnen een half jaar is het 9700…. EON levert de energy. Telefonisch is er contact gezocht ook met Stedin en EON. Zij vertelde dat dit inderdaad veel is doch moet ik het wel betalen een bedrag van 350 euro boven op de extra maandbijdrage van 210 euro…Dit is van de zotte!Het vermoeden is ook na meerdere keren melding van overlast en bedreiging dat de stroom naar ook naar die buurman gaat. Hoe deze dat heeft gedaan heb ik geen idee van, wel weet weet ik dat hij onze woning is binnen geweest met 4 andere personen. Wij hebben hier melding van gedaan bij de politie en huismeester en verhuurder maar ook deze bleken bang voor deze man, Wij zelf zijn uit angst verhuisd.
Om dit op te lossen stelt Stedin voor dat wij een monteurs afspraak gaan maken om die dan bij het oude huis waar al een nieuwe bewoner in woont langs te sturen. Het moet niet gekker worden.
Volgens de medewerkster van Steding is wat er op de website staat over samenwerking met de politie etc niet waar. Het invullen van de fraude meldingformulier is dus eigenlijk nutteloos.

Desired solution:

Het terug draaien van die eind afrekening en het onderzoeken hoe het in godsnaam mogelijk is dat 2 mensen 8000 KHW verbruiken. Denk toch eens na dat dit van geen kanten klopt! tevens werkte de eerste 3 jaar de meter 2 niet. na 3 jaar is hij nadat een monteur van Stedin is langs geweest weer aangezet. Stedin zou nog steeds het jaar 2007/2008 verrekenen. Nu hebben ze alleen 2009 en 2010 verrekend via AON alleen van 2007/2008 nog niet. Zij hebben alleen het geschatte aantal tegenover het juiste verbruik gecorrigeerd. en NIET de meter. Deze zie ik ook graag verrekend. wij waren toen nog via Eneco. Al sinds Maart 2010 ben ik al aan het bellen mijn pauzes gaan er aan en en mijn humeur en mijn geld. Er moet maar een monteur gaan kijken en die moet Stedin zelf langs sturen ik ben al verhuisd!En Tevens dat incasso bureau moet worden ingelicht dat er een onderzoek loopt.