Klacht ! te veel betaald.... KLACHT.nl

My complaint:

Ik woon in Zeeland dus Kpn kan geen snelle internet verbinding regelen. Ik betaal nog steeds iedere maand 40 euro dit moet zijn 30 euro….Ik ben naar de winkel geweest en heb de duren 0900 gebelt wat een mensen werken er bij Kpn ze weten er echt niks van. Schaamteloos tot op heden de dag krijg ik nog steeds een factuur met netjes 40 euro!
Ik weet niet wat ik moet doen….niet betalen dan wordt ik afgesloten dus ook van mijn telefoon…..Op mijn Kpn staat Internetplusbellen basis maar ik krijg dus nog steeds een te hoge rekening van de KPN!!

Desired solution:

Ik heb 5 jaar lang te veel bestaald, laten ze maar terugbetalen.....

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dank je Giovanni voor deze snelle actie, ik begrijp nu wat er mis is gegaan. En ik vind het heel fijn dat er een oplossing is gekomen. Ik hoop nog wel dat de Kpn als nog in de toekomst mij een tv-interactief en een sneller verbinding kan bieden, Mvg Johanna Dey

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste JohannaDey,

Vervelend dat dit niet goed is geregeld, met de verhoging van de snelheden is u centrale nog niet verhoogd.
Ik ga u een korting geven op uw abonnement voor de duur van 3 maanden, zoals ik met u heb afgesproken.

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

www.kpn.com/webcare

Complaint: te veel betaald….

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: