My complaint:

ik heb sinds een maan een nieuwe bb gegregen van (HI) nadat ik mijn abbo had verlengt. het was BB bold 9780.. op een van de reden herkent de bb mijn simkaar gewoon niet, ik had alles geprobeerd, mijn simkaart doet overigens wel op alle andere mobiels! ik heb vrijwel 20x met de klant service gesproken.. de ene zegt je simkaart is niet geactiveerd wacht 2 dagen en het zal werkn… na 2 dagen nogsteeds niet! bel ik weer krijg ik als antwoord dat ze bericht gaat sturen naar technische diesnt ofzo en het kan wel 10 dagen duren!! en ik mag de nieuwe telefoon na 8 dagen terug sturen!! na 10 dagen zegt andere medewerker ja het is de SIMKAART!! hoekant dat nou weer aan de simkaart leggen als ie op alle andere mobiels gewoon werkt??
nou ik haalde nieuwe sim… en nogsteeds herkent de bb niet!! en dan weer krijg ik te horen dat ik hem moet sturen en dat ze dan naar ENGLAND gaan sturen voor reparatie en het kon wel 7 tot 10 weken duren!! wat? ik krijg kapotte bb van jullie en moet zo lang wachten en al dat bel minuten dat ik verspilde!! ik EIS gwn een nieuwe BB en zorgen jullie maar voor de kapotte BB WANT HET IS NIET MIJN SCHULD!!!!! fix it pls

Greetz, Boze klant!

Desired solution:

nieuwe Blackberry, en dat jullie voor de rest zorgen. want het kan me niet schelen wat jullie met da kapotte doen ik wil gewoon nieuwe!!