My complaint:

Vorig jaar heb ik nieuwe tuinverlichting aangelegd. Deze heb ik voorzien van spaarlampen met schemersensor. Van de 5 lampen zijn er inmiddels drie defect.
Op deze wijze wordt het in het vooruitzicht gespelde voordeel natuurlijk niet gehaald. Volgens mij is er iets met deze serie spaarlampen niet in orde.

Desired solution:

Het zou Philips als internationaal bedrijf sieren om tot vervanging van deze spaarlampen over te gaan. Ik verwacht een snelle vriendelijke oplossing voor deze klacht. Dit geef ik dan ook aan in het cijfer voor dit bedrijf.