Complaint: Veel te late postbezorging

user-51819 on 05 June 2011 about Sandd in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen zaterdag, 4 juni 2011, ontvingen wij een grote stapel post van Sandd. Dit bleek allerlei post te zijn die veel te laat is bezorgd. Het gaat hierbij om diverse poststukken die begin mei bezorgd hadden moeten worden. Onder andere een Computer Idee nummer 11, 10-24 mei 2011, en een Intermediair die op 6 mei bezorgd had moeten worden (Intermediair nummer 18, 06-05-2011). Dit is echt onacceptabel! Overigens wil ik hierbij vermelden dat dit zeker niet de eerste keer is dat dit gebeurt (echter niet gemeld).

Desired solution:

De poststukken op tijd bezorgen. Dit lijkt mij ook meer dan normaal.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Sandd

Message from Sandd

14 years ago - Beste heer/mevrouw Bles, Dank u wel voor uw reactie. Ik vind het erg vervelend dat u de post te laat ontvangt. Ik heb dit dan ook gemeld bij de bezorger en wij gaan de komende periode goed in de gaten houden wanneer er post voor u binnenkomt en wanneer het bezorgd wordt. Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Nogmaals dank voor uw melding en excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sandd B.V. Sales administratie

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van de klacht en de reactie daarop, heeft de postbezorging gedurende twee weken op tijd plaatsgevonden. Echter, afgelopen vrijdag, 24 juni 2011, had ik in ieder geval een Intermediair, nummer 25, moeten ontvangen. Helaas heeft de bezorging hiervan niet plaatsgevonden. Langs deze weg wil ik dan ook aangeven dat de postbezorging helaas wéér niet op tijd plaatsvindt. Vriendelijke groet.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Sandd

Sandd

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste heer/ mevrouw Bles,

Hartelijk dank voor uw reactie.

Aangezien het een oud incident is gaan we er vanuit dat het incident is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].

Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.

Met vriendelijke groet,
Sandd bv

Afdeling Sales

All complaints of