My complaint:

We hebben bij het online inchecken de verkeerde naam in gevuld (Johan i.p.v. Johannes)
We vlogen van dusseldorf Niederrhein (Weeze) naar Lanzarote.
In Duitsland werd gewoon kostenloos een nw. instapkaart gemaakt en ons was beloofd dat dat op Lanzarote ook zo zou gaan. U begrijpt het al op Lanzarote dachten ze daar anders over. We moesten € 40 euro betalen en dat alles ging op zo’n onbehoorlijke vernederende manier (je moet eerst ergens in een enorme hal zoeken naar een Ryanair office en daarna weer helemaal aan het eind van de rij aansluiten).
Je wordt bij Ryanair niet als klant maar als nummer behandeld waar je zoveel mogelijk geld van wilt plukken. 2kg teveel, dat is dan 40 euro extra. Past je koffertje niet in de maatvoering weer zoveel extra.
Op een vliegveld als Lanzarote wordt je als vee (ik denk nog slechter) behandeld. Overal in lange rijen staan, afgesnauwd worden, we moeten trappen af zeulen met kinderwagens, wordt in een veel te kleine bus gestouwd. Dat alles moet je zonder commentaar ondergaan, anders mag je achter blijven. In het vliegtuig wordt je weer als klant behandeld, vreemd genoeg.
Ryanair wanneer gaan jullie ons eens als klant behandelen!

Desired solution:

We willen onze € 40 euro terug en Ryanair moet zijn personeel op de viegvelden eens gaan opvoeden.