My complaint:

Mijn moeder van 85 jaar drinkt verschilende keren per dag Senseo cafe choco, de afgelopen 4 pakken hebben we een stuk of 4 padjes er tussen zitten waar de koffie en chocolade ontbreekt de koffie schuimt ook niet, slootwater dus.
Daar zijn de pads te duur voor, daarbij komt dat mijn moeder niet alleen de deur uit kan om nieuwe te kopen.
Dan heb ik nog een vraag waar kunnen we van de Senseo een paarse padhouder kopen we hebben per ongeluk alleen de choco Senseo gekocht deze past niet in de choco gele padhouder of in de regulier houders.

Desired solution:

We zijn tevreden als U dit voor haar kunt oplossen ze verheugd zich op een lekker kop cafe choco en geen slootwater.