user-51830 on 05 June 2011 about Hi in category Mobiele Telefonie
Heb een prepaid van Hi dus met een beltegoed.
Welnu iedere maand wordt er onterecht €6,- afgehaald van mijn beltegoed voor een sms bundel.
Als ik de sms bundel nacheck *125*001#(beltoets)geeft die niets aan dus zogezegd 0.
Er is zeggen en schrijven 12x iedere maand afgehaald!
Al met al noem ik dit stelen van de klant!
Wat eigenlijk niet hoort te zijn…..
Als het geld teruggestort wordt op mijn beltegoed.
Dat zijn er dus 12x€6=€72,-
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hi
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hi
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Hi je981211,
Helaas is het niet gelukt je klacht op tijd op te pakken. Omdat we je klacht niet op tijd in behandeling hebben kunnen nemen weten we niet of je klacht nog actueel is. De status van je klacht is daarom gewijzigd naar opgelost. In het geval dat je nog steeds hulp nodig hebt vraag ik je nogmaals een klacht in te boeken op de website zodat wij je alsnog kunnen helpen. We zullen je klacht dan zo snel mogelijk in behandeling nemen. Onze excuses voor het ongemak.
Groeten van Hi,
Jennifer
Hi Webcare
