My complaint:

In 2010 is deze verzekering uitgekeerd met twk vanaf 1 december 2005. Toen is mijn echtgenoot overleden. Er was ooit een verzekering afgesloten via cnv. Mij was dat zelf in eerste instantie ontgaan en bij later contact over premies die nog werden ingehouden werd duidelijk dat er recht was op uitkering. Ik ontvang hiervan nu maandelijks een bedrag van 166,67 euro. Tot zover oke. Echter is er nooit een beschikking toegestuurd dat u tot uitkering over ging, met als gevolg dat ik geen adres had om eventuele wijzigingen door te geven. Sinds beegin van dit jaar ben ik overgestapt naar een andere bank en heb ik dus een nieuw rekeningnummer.
Ik heb dat wel doorgegeven, maar deze brief is naar een algemeen adres van aegon gestuurd, met als gevolg schijnbaar dat er tot op heden nog niets is gebeurd. Ook heb ik hier nog geen reactie op gehad.

Desired solution:

Graag een toekenningsbeschikking en een juist adres waar ik met vragen terecht kan of wijzigingen door kan geven.

Tevens graag de maandelijkse uitkering op mijn nieuwe rekeningnummer 754881709 bij ING.