Complaint: misleid, voor twee extra dagen …

user-51875 on 05 June 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik had samen met een vriendin een vakantie Turkije geboekt van 9 dagen, dus 100,- euro extra, de 1ste dag kwamen wij om 3 uur s’nachts aan, dus daar heb je lekker veel aan !! En wij vertrokken weer om 5 uur s’nachts, wat dan geld als je 9de dag … echt bijzonder ! Terwijl op de 2de dag er een fam. was aangekomen om 12 uur s’middags, wat ook voor ons gold. {aangezien we er om 4 uur inlagen}en s’nachts je bed uit worden geligd, kan toch ook echt niet gelden als 9de dag !aangekomen op Airport bleek er ook nog eens een vertraging te zijn van 6 uur …

Desired solution:

een restitutie van deze twee verloren dagen, of een weekendtripje om het leed te verzachten ...

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Corendon

user-51875

Responded on 26 July 2011 at 21:00

Verschuilen achter regels, ik noem t gewoon geld klopperij .. Wij hebben er niks mee gewonnen, ze moeten dan gewoon deze reis niet als zodanig aanbieden. Of melden dat je t beste dan om 1.00 uur kunt vliegen, omdat je dan voordeliger uit bent ! Wij vliegen iig noooit meer met Corendon ...

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zoals in onze algemene voorwaarden en ook in de ANVR boekjes wordt aangegeven worden de reisdagen (de dagen van vertrek en terugkomst) altijd gerekend als hele dagen, ongeacht vertrek en aankomst tijd. Dit kan betekenen dat een reiziger die een achtdaagse reis heeft geboekt maar 6 dagen op de bestemming is. Als extreem voorbeeld kunnen wij aangeven dat wanneer men ’s avonds om 23:00 vertrekt en men op de laatste dag om 08:00 van de bestemming terugkeert in Nederland (terwijl men 6 dagen op vakantiebestemming verblijft) het toch een 8 daagse reis betreft.

Corendon Webcare Team

All complaints of