My complaint:

Ben een frequent KLM vlieger, zowel zakelijk als prive.
Vanmorgen probeerde ik telefonisch een vlucht te boeken naar Curacao. Ik wou een standaard vlucht boeken en deze upgraden met mijn miles naar Business Class . Dat is uiteraard de reden dat ik vaak bewust met KLM vlieg zodat ik daar ook een voordeel mee kan behalen. Had van te voren al op de site gekeken wat de huidige prijzen en beschikbaarheid is. Eerst vanmorgen om 09.00 gebeld, maar het was druk zou binnen een uur worden terug gebeld. Helaas na 2 uur heb ik het zelf maar weer geprobeerd en ja gelukkig ik kreeg iemand aan de lijn. Uitgelegd wat ik wou en uiteindelijk kreeg ik te horen dat dat allemaal mogelijk is. Maar wat schets mijn verbazing de kosten voor een regulier ticket zijn even hoog als dat ik rechtstreeks een World business class ticket boek op de site. Daarbij komt nog eens dat er dan ook nog 50.000 punten worden afgeschreven. Dus je bent gewoon duurder uit. Dit noem ik gewoon de boel belazeren en de klant voor de gek houden. Ben hier zeer teleurgesteld over !! Het opmaken van de punten heeft blijkbaar alleen maar zin als het vliegtuig halfvol is en helaas zijn de vluchten naar Curacao nooit halfvol.
Stef

Desired solution:

Een redlijke prijs voor een regulier ticket.