user-51912 on 06 June 2011 about Hotel Gold Card in category Reizen Algemeen
Na telefonisch een eenmalige coldcart te hebben afgenomen,en na uitdrukkelijk de bevestiging dat dit eenmalig is en dat de termijn na 1 jaar NIET verlengt wordt, is er automatisch toch ruim 157,- afgeschreven voor de tweede termijn. Telefonisch neemt het bedrijf Hotel Goldcard niet op. Ik wil per direct iemand spreken en afzien van de tweede termij en de betaling terug ontvangen.
Terugboeken van het bedrag en stopzetting van het abonnement
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Hotel Gold Card
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Hotel Gold Card
Comment by poster of the complaint
14 years ago - Beste Bas, bedankt voor je reactie. Ik heb destijds helemaal geen voorwaarden mogen ontvangen. Vandaar mijn extra belletje naar jullie organisatie. Daarnaast heb ik twee weken geleden al een aangetekende brief verstuurd met deze melding, incl. nogmaals een verzoek tot beeindiging van alle diensten. Met vr. gr. Arnoud
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/ mevrouw,
Zoals o.a. in de algemene voorwaarden valt te lezen(welkomstbrief en bij activatie) wordt ieder abonnement aangegaan voor de periode van een jaar. Echter indien deze niet wordt opgezegd wordt uw abonnement jaarlijks stilzwijgend verlengd. Gezien u een verlenging heeft ontvangen hebben wij geen (tijdige) opzegging van u ontvangen. Gezien het feit dat u uw klacht anoniem heeft geplaatst kan ik geen opzegging verwerken voor volgend jaar.
In het geval u uw abonnement wilt stopzetten doet u dit door een aangetekend schrijven te richten aan; Hotelgoldcard, postbus 113, 3958 ZV te Amerongen.
Met vriendelijke groet,
Bas van der Heuvel
