My complaint:

Ik werk sinds 20 januari 2011, en dat bevalt mij uitstekend, nu zegt de telefoniste van de sociale dienst dat ik mijn loonstrook periode 4 niet naar hun had gestuurd maar het tegendeel is waar, ik mijn mailbox staat namelijk dat ik dit wel gedaan had, na 4 maal tegen de lamp gelopen te zijn werd ik dan eindelijk door iemand waar ik ook de naam van heb gebeld hij vroeg mij vorige week dinsdag alsnog een kopie van mijn loonstrook persoonlijk naar hem toe te brengen dit was dinsdag 31 mei 2011, voor half drie naar wijkcentrum west, dit heb ik gedaan en heb hem ook persoonlijk gesproken, hij had tevens een voorschot geregeld van 150.00 euro zodat ik met mijn gezin in ieder geval iets kom ondernemen met Hemelvaartsdag, tevens zou mijn uitkering diezelfde dinsdag geboekt worden, nu is het maandag (6 dagen later) dus dacht ik laat ik eens bellen en kijken hoeveel er naar mijn rekening gestort is en wat krijg ik te horen, vanmorgen op 06-06-2011 is mijn geld pas geboekt, dus wordt er verwacht dat je met 150.00 euro 10 dagen moet rond komen en laten we hemelvaart ook niet vergeten, tenslotte zijn wij een dagje weg geweest, deze telefoniste waar ik ook de naam van heb, weigert mij om een mailtje naar mijn contact persoon te sturen, laat staan dat zei probeert om mij met de man die over de inkomsten gaat in contact te brengen, waar heb je in godsnaam dan een contact persoon voor, als het de telefoniste even tegen zit dan krijg je deze behandeling, je kunt dus niemand bereiken die je te woord staat want de telefoniste verbind je toch niet door,en stuurt toch geen mailtje naar je contact persoon, intussen moet ik en mijn vriend maar zien hoe of dat wij het redden, de rekeningen lopen nu een dat of 10 achter, het is toch te gek voor woorden dat je zo behandeld wordt, mijn vriend en ik worden hier zo moe van,graag wil ik raad en advies, voor de 3de van de maand moeten de mensen hun uitkering op hun rekening hebben, in dit hele verhaal heb ik geen schuld, dus kan ik nu dan een vergoeding aan vragen omdat zij fout zijn, als ik iets niet nakom krijg ik ook een strafsteun opgelegd, help mij hoe ik dit duidelijk kan maken zodat mensen die de telefoon oppakken beter in de gaten gehouden worden en ook dat zei een consequentie krijgen tevens de mensen die over de inkomsten gaan, die beloven dingen en komen het niet na,

Desired solution:

Vorige week dinsdag dacht ik dat ik het opgelost had, het blijkt dat je voor de gek gehouden wordt, dus een oplossing ik weet niet hoe