My complaint:

Bij de laatste afrekening van het gasverbruik over 2010 – 2011 wordt mij een gasverbruik van ruim 7000 m3 in rekening gebracht. Over de afgelopen 5 jaar is ons gasverbruik per jaar tussen de 3200 en 3600 m3 geweest. Dit betekent dat er over het afgelopen jaar ons gasverbruik verdubbeld zou zijn .In het afgelopen jaar zijn er geen nieuwe gasverbruikende toestellen geinstalleerd. Ons gezin bestaat uit 2 ( bejaarde ) personen en onze levens wijze is onveranderd gebleven.
Wel wil ik onder de aandacht brengen dat in de laatste periode de gasmeter van ongeveer 99800 m3 is doorgegaan naar ongeveer 7000 m3. Aangezien de meter stopt bij 100.000m3 en dan weer opnieuw begint ben ik van mening dat er een fout is opgetreden bij de registratie van het gasverbruik. Ik heb per aangetekende brief dit verhaal kenbaar gemaakt aan Eneco klantenservice. Telefonisch zijn wij benaderd door een beslist correcte dame die ons voorstelde om Stedin de meter te laten controleren. De kosten hiervoor bedragen 600€.Indien er geen fout vastgesteld zou worden dienen wij deze kosten plus het hogere gasverbruik aan Eneco te voldoen.Aangezien wij klant zijn en totaal geen verstand hebben van gasmeter problematiek vindt ik dit voorstel niet acceptabel.

Desired solution:

Ik ben van mening dat Eneco als leverancier de aktie en de kosten voor het controleren van de meter voor haar rekening dient te nemen. Aangezien het naar onze mening onmogelijk is dat ons gasverbruik verdubbeld is ben ik bereid het bedrag dat relevant is voor het gemiddelde verbruik over de afgelopen 5 jaar te betalen.