My complaint:

Goedenavond,
Wij hebben sinds vorige jaar 30 september alleen maar problemen met UPC! Televisie, internet (het allerergst) en telefoon. Het is gewoon onbeschrijvelijk hoe slecht dit wel niet is. Mijn vader heeft nu onderhand 2 keer gebeld en jaja, alles zou opgelost worden. Mooi niet! We hebben nu nauwelijks internet, hij valt gewoon om de paar minuten uit. Vrijdag/Maandag/Zondag ligt heel internet er vaak uit of hij stoort enorm dat hij er om de 10 minuten uit ligt. En soms ligt de telefoon er ook uit. Als er nou iets ergs in de familie gebeurd, wij kunnen niet bereikt worden. Huiswerk, mailtjes en contact is allemaal weg. U belooft van alles maar er komt niks van. We moeten nu nog 3 maanden verder voor het jaarcontract is afgelopen. Nou we kunnen u zeggen dat we gewoon BLIJ zijn dat het is afgelopen over 3 maanden, helaas nog 3 slechte maanden voor de boeg.. UPC is echt af te raden helaas echt erg af te raden. KORTOM wij ergeren ons al rot voor een jaar!

Desired solution:

Dat internet gewoon weer werkt.