My complaint:
Dit is een vervolg op een eerdere klacht die hier te vinden is;
https://www.klachtenoplossing.nl/sandd/klacht/bezorger-zet-fiets-tegen-auto-bij-bezorging/
Na de vorige klacht heb ik netjes vanuit Sandd een bericht gehad dat de bezorger op zijn gedrag aangesproken zou worden. Dit is ook gebeurd want ‘s avonds stond de goede man aan de deur om zijn excuses aan te bieden.
Maar aan de gemaakte afspraken heeft hij zich niet gehouden. Vanavond was het weer zover en fietste hij, beladen met fietstassen en fietsmandje vol post, weer vrolijk de oprit op. Dit terwijl we duidelijk hadden afgesproken dat de fiets niet meer de oprit op kwam wanneer er auto’s geparkeerd stonden. Ik had het ‘m al een paar keer eerder zien doen maar geen kans gehad om hem erop aan te spreken.
Nu dus wel en dat liep niet helemaal lekker. Ik vroeg de man of hij onze afspraak vergeten was, waarop hij antwoorde dat hij de auto niet geraakt had. Mijn antwoord was dat dit de vorige keer volgens hem ook niet gebeurd was terwijl we dit toch met 4 man gezien hadden. En ook al was het deze keer niet gebeurd zit een ongeluk in een klein hoekje, zeker met een beladen fiets. Bovendien hadden we hierover duidelijke afspraken gemaakt.
Hij was het hier niet mee eens en besloot aan te bellen bij de buren met wie wij de oprit delen. Zonder enige uitleg vroeg hij om toestemming om bij hun over de oprit te mogen fietsen??!?!?! De buurvrouw wist niet goed wat ze moest zeggen. Ik heb de bezorger verteld dat ik er niet van gediend was en dat ik wederom een klacht zou indienen.
Zijn reactie was dat hij daarmee in de problemen zou komen omdat hij te vroeg zou zijn met de bezorging van de stukken. Ik vertelde hem daarop dat dit voor mij niet nodig zou zijn geweest als hij zich aan de afspraak had gehouden. Hij beloofde beterschap maar ik zei dat dit de vorige keer ook al beloofd werd. Daarop werd ik uitgemaakt voor zielepoot en ‘je bekijkt het maar’.
Toen ik na deze reactie hem waarschuwde dat het de laatste keer was en ik de volgende keer zijn fiets aan de ketting zou leggen en dat hij ‘m dan onder begeleiding van zijn leidinggevende kon terug kon komen halen begon hij een verhaal af te steken dat hij kolonel was geweest in het leger en voor niemand bang was en dat ik maar ‘moest komen’.
Gewenste oplossing
Ik was uiterst tevreden met de oplossing die de vorige keer geboden werd. Maar wanneer de bezorger zich niet aan de afspraken kan houden dan houdt het voor mij op.
Ik wens deze (ietwat instabiel overkomende) bezorger niet meer op mijn oprit aan te treffen omdat ik bang ben dat zijn uit de hand gelopen reactie de volgende keer niet bij woorden blijft. En daar heb ik, maar ik neem aan een bedrijf als Sandd, weinig behoefte aan.
