My complaint:

Ik heb een Philips TV bij de BCC aangeschaft en daarbij is mij beloofd dat ik 200 euro van Philips terug zou krijgen. Na het opsturen van alle benodigde gegevens, weigert Philips het bedrag over te maken onder het mom dat de indiening 2 weken te laat zou zijn.
Ik was fan van Philips, maar door deze formele en wanstaltige wijze van handelen naar een klant die zojuist 1400 euro aan een tv heeft uitgegeven, heeft mij volledig van dit merk genezen. Ik zal absoluut nooit meer een Philips product aanschaffen. Ik begrijp nu wel waarom ze uit de T.V.’s stappen.

Desired solution:

Refund van 200 euro en excuses voor deze bejegening!!

Wat een volkomen inadequate reactie voor een terechte klacht. Dat de stukken jullie 2 weekjes later hebben bereikt, doet helemaal niets af aan het feit dat ik recht heb op een refund van 200 euro. Ik heb immers de tv in de actieperiode aangeschaft.

Succes met het bestelen van uw klanten!