My complaint:

ik heb geen boardings kaarten via internet gehad.moest 80 euro betallen.ik krijg mijn geld niet terug.belachelijk

Desired solution:

ik wil graag mijn 80 euro terug.heb daar een brief over gestuurd en ze willen niet betallen.ze hadden per mail alleen instapcard gestuurd en niet voor de terug reis.belachelijk.oplichters